PALVELUT
MaaskoDesignin palvelut perustuvat vahvaan menetelmäosaamiseen ja vuosien kokemukseen
palvelukokonaisuuksien kehittäjänä niin yksityisissä kuin julkisissa organisaatioissa.Â
Kehittämisen perustana on käyttäjälähtöinen suunnitteluosaaminen.
PALVELUKEHITTÄMINEN
MaaskoDesign tarjoaa ensiluokkaista palvelukehittämisen asiantuntijatyötä, oli kyseessä sitten palveluitaan uudistava tai toimintaansa vasta käynnistävä toimija. Kehitämme, tutkimme ja mallinnamme palveluvalikoiman kaikkia osa-alueita digitaalisista palveluista elämyspalveluihin ja asiakastiloista palvelueleisiin.
PALVELUMUOTOILUVALMENNUKSET JA
-KOULUTUKSET
MaaskoDesign valmentaa ja kouluttaa palvelumuotoiluosaamista yrityksille ja organisaatioille. Lähdettiinpä sitten liikkeelle palvelumuotoilun perusteista tai etsittiin sparrausta edistyksellistä palvelumuotoiluosaamista vaativissa kehittämistöissä, MaaskoDesign valmentaa ja kouluttaa henkilöstöä uudenlaisen kehittämistavan käytäntöihin.
KEHITTÄMISTYÖPAJOJEN FASILITOINTI
Työntekijät ovat oman työnsä parhaita asiantuntijoita. MaaskoDesignin fasilitoimissa kehittämistyöpajoissa -sekä livenä että diginä - ollaan aidossa osallisuudessa luomassa organisaatioille yhdessä uusia toimintamalleja ja viemässä sovittuja muutoskokonaisuuksia näkyvästi käytäntöön.
KÄYTTÄJÄKOKEMUKSEN TUTKIMINEN
Palvelukehittämisen peruspilari on palvelun käyttäjien ymmärtäminen. MaaskoDesignilla on vankka kokemus käyttäjäkokemuksen tutkimisesta kyselyiden, haastatteluiden ja havainnointien avulla sekä saavutetun tiedon hyödyntämisestä kehittämistyössä.
TOIMINTAPROSESSIEN KEHITTÄMINEN
Valmius toteuttaa laadukkaita palveluita tuotetaan palveluiden kulisseissa ja osa tätä kokonaisuutta on helppokäyttöiset toimintaprosessit niin palvelun tarjoajalle kuin asiakkaillekin. MaaskoDesign kehittää kokonaisvaltaisesti palvelua tuottavan organisaation toimintaa palveluketjun alusta loppuun. Osana tätä kehittämistä on resurssien mittaaminen ja kohdentaminen palvelutuotannon näkökulmasta.
TUOTTEISTAMINEN
Kaipaako organisaatiosi tuotteiden selkeyttämistä tai uuden tuotekokonaisuuden määrittelyä? MaaskoDesignin palveluiden tuotteistamisosaamisen avulla yrityksen tuote- ja palvelutarjoomasta muodostuu selkeä, helposti saavutettava ja käyttäjälähtöinen kokonaisuus.
MaaskoDesign on osana Lappeenrannan Wirman asiantuntijaverkostoa.